cat-users AT lists.geant.org

Subject: The mailing list for users of the eduroam Configuration Assistant Tool (CAT)

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[[cat-users]] Fwd: [eduroam: Reporte de fallo en el servicio] Mac no se conecta [IRIS-EDUROAM #956261]

From: marta tosco <sastretosco AT hotmail.com>
To: "cat-users AT lists.geant.org" <cat-users AT lists.geant.org>
Cc: "eduroam AT rediris.es" <eduroam AT rediris.es>
Subject: [[cat-users]] Fwd: [eduroam: Reporte de fallo en el servicio] Mac no se conecta [IRIS-EDUROAM #956261]
Date: Fri, 9 Aug 2024 17:55:22 +0000
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Inicio del mensaje reenviado:

De: marta tosco <sastretosco AT hotmail.com>
Fecha: 9 de agosto de 2024, 19:48:34 CEST
Para: users AT lists.geant
Cc: eduroam AT rediris.es
Asunto: Rv: [eduroam: Reporte de fallo en el servicio] Mac no se conecta [IRIS-EDUROAM #956261]

Good evening

My name is marta sastre seco

I am a student of internacional university from La Rioja

I have been trying to connect my mac book air, with a system big sur, to Eduroam following all The steps but something is not working…

I have checked The email and pasword is ok but The acces to internet is denied

This is The account:

marta.sastre227 AT comunidadunir.net

Both univeristies system departments say they cannot help; UNIR and Pamplona Public University. I have contacted the users support of Eduroam but they said I should send an email to you (email at The end in spanish… i have followed The steps indicated in The email too in my book air)

Could you please help to solve this problem?

Could you please confirm whether or not Big sur system could be a problem because maybe is too old system?

Thanks in advance

Marta

Inicio del mensaje reenviado:

De: Jorge Jimenez Comendador via RT <eduroam AT rediris.es>
Fecha: 9 de agosto de 2024, 13:28:55 CEST
Para: sastretosco AT hotmail.com
Asunto: [eduroam: Reporte de fallo en el servicio] Mac no se conecta [IRIS-EDUROAM #956261]

Hola Marta,

te reenvio el contenido del correo anterior.

El error puede producirse debido a que no se estén introduciendo correctamente
las credenciales (correo institucional y contraseña) o algún problema con el
instalador de CAT. ¿Has probado a usar el instalador oficial de tu institución
que aparece en eduroam CAT?

Puedes buscarlo en https://cat.eduroam.org/ buscando tu institución donde dice
"Haz click aquí para descargar tu instalador de eduroam"

Si te genera algún problema, puedes contactar con el soporte de eduroam CAT
escribiendo en inglés:
Envía un correo electrónico a cat-users AT lists.geant.org.

This message will be sent to a public mailing list. Only English language
please!.

Siendo algo específico de cada organización no podemos facilitar soporte desde
RedIRIS. Por si le sirve esta información, en el caso de su universidad, las
instrucciones puede encontrarlas en la siguiente dirección:

https://recursosbiblioteca.unir.net/servicios/Eduroam.html

Concretamente el manual se encuentra aquí:

https://recursosbiblioteca.unir.net/Contenido_Recursos_Biblioteca/manuales/procedimiento%20conexion%20Eduroam.pdf

En caso de necesitar soporte, ruego se dirija al servicio de atención al
usuario de su universidad:

biblioteca.virtual AT unir.net
o
soporteoffice365 AT unir.net

Si crees que el error puede venir por el instalador de eduroam CAT, Espero que
sirva de ayuda.

Un saludo
El equipo de eduroam de RedIRIS

Attachment: mime-attachment
Description: mime-attachment

[[cat-users]] Fwd: [eduroam: Reporte de fallo en el servicio] Mac no se conecta [IRIS-EDUROAM #956261], marta tosco, 08/09/2024
- Re: [[cat-users]] Fwd: [eduroam: Reporte de fallo en el servicio] Mac no se conecta [IRIS-EDUROAM #956261], Martin Stanislav, 08/12/2024